Presentación Service Box Primeros pasos Pre requisitos Elegir su idioma de visualización conectarse inscribirse Navegador Configurar Internet Explorer configurador Firefox consultar la documentación acceder a los servicios libres acceder a los servicios abonados Solicitar las piezas de recambio Acceder a la cesta de compras Elegir sus piezas Realizar un pedido Administrar su cuenta cliente Administrar sus datos personales administrar sus datos punto de venta Modificar su contraseña Real driving emission Real driving emission

	El Sitio Service Box permite el acceso a las documentaciones vehículo a través de diversas documentaciones (documentación técnica, esquemática, etc. ). Service Box también le permite pedir sus piezas en línea, de manera simple e interactiva. La inscripción es gratuita y le confiere acceso directo a muchas documentaciones.

	Las recomendaciones técnicas para tener una buena calidad de servicio durante la utilización de los SI STELLANTIS , Se refieren a 3 aspectos : 1. El caudal de la conexión Internet utilizada por el taller 2. El tipo de computadora ( puesto de trabajo ) A poner a disposición del usuario ( Resp. De recepción , …) 3. El navegador / browser utilizado para acceder a los SI STELLANTIS 1. Tipo de banda de conexión Internet utilizada por el taller Los tiempos de respuesta SI STELLANTIS ( Service Box , Diagbox , …) , Dependen del caudal de la conexión a Internet disponible para el puesto de trabajo del usuario ( Resp. De recepción , …) De estos SI . Cómo medir el caudal de la conexión Internet 1. Conectarse en la computadora del usuario accediendo a SI STELLANTIS 2. Abrir allí una sesión de navegador ( Microsoft IE ) 3. Conectarse a un sitio de internet que permite medir el caudal real de la línea , por ejemplo : Www.testadsl.net/test-debit.html 4. Iniciar el test 5. Los resultados suministran los caudales en recepción y en emisión Ejemplo de resultados : interpretación de los resultados / Recomendación Caudal en recepción (Caudal descendiente o download) Caudal en emisión (Caudal ascendente o upload) Inferior a 1 Mbit / s O Inferior a 0,2 Mbit / s Caudal insuficiente para trabajar correctamente con Service Box Muy alto riesgo de perturbación y timeout upgrade Internet a hacer Entre 1 & 3 Mbit / s Y Entre 0,2 & 0,5 Mbit / s Caudal que pueden generar tiempo de respuesta decepcionantes durante el uso de Service Box Upgrade Internet a prever Superior a 3 Mbit / s Y Superior a 0,5 Mbit / s Caudal suficiente para usar Service Box con el tiempo de respuesta cercanos de las referencias STELLANTIS Necesidad de upgrade Internet Nota : El caudal global de conexión que el taller debe comprar a su proveedor de Internet ( FAI ) Depende del número de puestos informáticos y del uso que se hace . La medición del caudal disponible para el puesto de trabajo del usuario de los SI STELLANTIS debe realizarse en un momento en que los diferentes puestos de trabajo del taller estén en uso nominal . Se aconseja hacer varias mediciones en diferentes momentos , Para verificar que el caudal disponible efectivamente sea comparable de una medición a la otra . 2. Tipo de computadora ( puesto de trabajo ) Los tiempos de respuesta también dependen del tipo de computadora utilizada . Para disfrutar de prestaciones correctas , El puesto de trabajo del usuario ( Resp. De recepción , …) Debe tener características superiores o iguales a la siguiente configuración : Frecuencia procesador ≥ 3. 3 GHz Memoria RAM ≥ 8 Go 3. Navegador/browser a utilizar para acceder a los SI STELLANTIS La mayoría de los navegadores de Internet del mercado ( Microsoft Internet Explorer , Mozilla Firefox , Google Chrome ) permiten el uso de Service Box . Sin Embargo , Actualmente ( en 2018 ) , Su perfecto funcionamiento no se verifica íntegramente sino con el siguiente navegador : Microsoft Internet Explorer v11 . Por tanto, se recomienda utilizar este navegador , En su versión 11 . Nota : SAGAI ( Web ) se aparta , Por el momento , de esta recomendación ; La versiónInternet Explorer actualmente utilizable es la versión IE9 . Nuestra recomendación , para el acceso a este SI es entonces configurar uno de los puestos de trabajo con un navegador IE9 . Para información , se está realizando un estudio para permitir el uso de SAGAI ( Web ) Con IE11 también . Lo mantendremos informado de los plazos correspondientes .

	para aprovechar la información en su idioma y destinada a su país, puede elegir su idioma de visualización de dos maneras diferentes : en la página de login, seleccionando un idioma en la lista desplegable situada en la parte superior derecha de la página a lo largo de la navegación en el sitio, dirigiéndose al link "Mi perfil" (arriba a la derecha del sitio)

	para acceder al sitio Service Box, debe poseer un código cliente y una contraseña válidas puede obtener sus códigos de conexión, registrándose gratuitamente en el sitio para mas información sobre la inscripción, diríjase a "Inscribirse" del capítulo "Primeros pasos"

	debe completar su código cliente y su contraseña en los campos previstos a tal efecto, en medio de la página de login

	siga las etapas descriptas a continuación: haga click en el link "Si perdió sus códigos de conexión, haga click aquí. "situado en la página de login. se abre la página de restitución de los códigos ingrese la dirección de mail utilizada por su cuenta cliente si no modificó sus datos personales, esta dirección de mail es la que ud. informó durante su inscripción si registró una dirección válida, recibirá por mail, su código cliente y una nueva contraseña. si informó a una dirección no válida o desconocida en su sitio internet, aparece un mensaje, debe entonces hacer click en el botón "Volver" e ingresar su dirección correcta.

	el link hacia la página de inscripción se sitúa debajo de los campos de conexión, en medio de la página de login la inscripción posee 4 etapas que deben efectuarse a continuación si apaga su computadora o cierre su página internet durante la inscripción, ésta no se tendrá en cuenta deberá entonces recomenzar el proceso antes de proceder a su registro, lo invitamos a conocer información referida al contenido del sitio, las tarifas y pago, las menciones legales así como las condiciones generales de venta estos documentos están disponibles en el página de login, a la derecha de la pantalla la inscripción en el sitio es totalmente gratuita

	si ud. es un profesional o si se inscribe en el marco de su actividad profesional, le recomendaremos seleccionar su perfil con cuidado, su pedido de repuesto será cada vez mas fácil las distintas acciones a efectuar para seleccionar su perfil son las siguientes : hacer click en el botón que corresponde a su perfil. el botón negro haga click en el botón "validar" para pasar a la siguiente etapa debe efectuar una elección entre los 3 perfiles propuestos : profesional de la reparación automóvil: si su profesión es la reparación automóvil otro profesional del automóvil : si su profesión se relaciona con el automóvil, pero ud no es mecánico ( ej: autopartistas ). otro profesional si su profesión no se encuentra en los métier del automóvil sino que le es necesario acceder a los servicios de nuestro sitio internet ( ej: liceos, administraciones, grandes flotas... ).

	debe darle especial importancia al llenado del formulario la dirección de mail que nos brindó se utilizará para ud envíe sus códigos de conexión así como sus facturas us consume servicios pagos su dirección física se utilizará para la edición de sus facturas le recomendamos a los profesionales europeos informar sus códigos intracomunitarios también se recomienda a los profesionales franceses ingresar sus números de SIRET. una sola cuenta cliente no puede abrirse por dirección mail. las distintas acciones a efectuar para completar el formulario son las siguientes : haga click en el campo a completar e ingrese la información correspondiente. los campos obligatorios aparecen en negrita, pero se recomienda completar la integralidad de los campos efectúe la misma maniobra para cada información requerida presione el botón "Valider" para pasar a la siguiente etapa si la información ingresada no corresponde a sus criterios de verificación, se visualizará un error en la parte superior de la página. deberá entonces corregir el o los campos erróneos y hacer click nuevamente en el botón "Validar"

	se visualiza una nueva página con el recapitulativo de la información que ud completó si la información es exacta, continúe con la inscripción haciendo click en el botón "Validar" si la información mostrada no es correcta, presione el botón "Anular" para corregir los campos erróneos.

	se muestra una mensaje de confirmación de su inscripción en esta etapa, se le enviará un mail con sus códigos de conexión. puede dirigirse a la página de login cliqueando en el vínculo "Para acceder a Service Box, por favor diríjase a la página de login cliqueando aquí" "o en el link Volver a página de login " arriba a la derecha de la pantalla, para conectarse. visita correcta !

	Paara usar Service Box en Internet Explorer 9 o superior, hay que configurar el navegador . Para efectuar esta configuración, basta con cliquear en el siguiente enlace : Configuración del navegador . Registre el archivo en su computadora . Luego haga doble clic en él para ejecutarlo . En cuanto se realiza la actualización, se abre una ventana de diálogo, que le indica que la instalación ha terminado .

	En ausencia de configuración del navegador puede encontrar los siguientes mensajes de error : 1 – Mensaje de error « Su navegador es incompatible con las llamadas al DMS ». 2 – Mensaje de alerta « Solo aparece el contenido seguro ». 3 – Mensaje de error « Error – 21468218 Permiso rechazado ».

	Esta guía apunta a autorizar al navegador a efectuar los llamados al DMS bajo la aplicación Cesta a través del navegador Firefox Las pantallas a continuación surgen de FireFox3.6 La configuración funciona también en FF 4, versión de referencia descargable en el sitio Firefox (http://www.mozilla-europe.org) Modo operativo : 1) Controlar la versión de Firefox . - cliquear en el signo de interrpgación, a la derecha en la barra de herramientas 2) Ingresar en la barra de dirección : about:config - validar el mensaje : 3) ingresar en la barra de dirección:applet 4) Hacer doble clic en la línea : la línea pasa a negrita y el valor del booleano pasa de falso a verdadero 5) en la pantalla Canasta, cliquear en "valorización" en una carpeta abierta Aparece un mensaje de advertencia, tildar en "recordar esta decisión" y cliquear en "autorizar". esta alerta no aparece las siguientes veces. puede usar hacer llamadas al DMS en la aplicación Cesta

	los servicio libres comportan diversos documentos a los que puede acceder desde su inscripción estos documentos son totalmente gratuitos, no se necesita ninguna suscripción para utilizarlos lista de documentos gratuitos : - los repuestos - los accesorios - los productos para profesionales - el Catálogo bulonería y conéctica estándares - la documentación abordo - la localización de las tomas para el diagnóstico las diversas acciones para acceder a los servicios libres son los siguientes: desde cualquier página del sitio, desplace su mouse sobre la solapa "Servicios libres" un menú desplegable aparece con la lista de documentación gratuita disponible haga click en la documentación que desea consultar

	los servicios abonados agrupan toda la documentación reservada a los usuarios que hayan suscripto un paquete si no se suscribió a un abono o éste esta vencido, se colocan candados delante de los link de acceso a la documentación si selecciona una documentación con candado, será redireccionado automáticamente hacia la página de abono tiene la posibilidad de consultar el historial y el estado de sus abonos para mas información, diríjase a "Consultar el historial de sus abonos" del capítulo "Administrar su cuenta cliente".

	para algunos documentos, el abono puede ser suscripto directamente on line, para otros, es necesario llenar y reenviar una orden de compra las distintas acciones a efectuar para acceder a la página de abono son las siguientes : desplace su mouse en la solapa abonarse un menú desplegable aparece con la lista de los documentos pagos disponibles selecciona la documentación a la que desea abonarse la página de abono relativa a su documentación se abre

	cada abono corresponde al periodo de tiempo durante el cual podrá acceder libremente a la documentación (no se trata de una duración de conexión) la fecha seleccionada para la puesta en marcha de su abono será la de su primera consulta de una de las secciones pagas del sitio las diversas acciones a efectuar para suscribir a los abonos on line son las siguientes seleccione la duración de su abono seleccione su medio de pago haga click en el link "Tomé conocimiento de las condiciones generales de venta y acepto todos los términos" las condiciones generales de venta aparecen en una nueva ventana. Tilde el casillero "Tomé conocimiento de las condiciones generales de venta" presione el botón Validar aparece la página de pago on line segura seleccione el tipo de tarjeta bancaria informe su número de tarjeta, su fecha de vencimiento y el número de control de 3 cifras que se encuentra atrás de su tarjeta bancaria presione el botón Validar la página de inicio del sitio se abre y ud. puede consultar la documentación paga a las que se abonó recibirá por mail la factura que corresponde a su suscripción tiene la posibilidad de consultar sus facturas directamente en el sitio todas sus facturas se conservan durante 12 meses. para mas información, consulte la ayuda "Consulte sus facturas" del capítulo "Administrar su cuenta cliente".

	las diversas acciones a efectuar para suscribir a la documentación por orden de compra son las siguientes : haga click en el link "Descargar su orden de compra" se abre una ventana de diálogo, haga click en el botón Guardar elegir un lugar en su computadora para guardar el archivo haga click en el botón Guardar se abre una nueva ventana de diálogo y muestra el avance de la descarga una vez terminada la descarga, se abre una última ventana de diálogo, haga click en el botón Abrir se abre la orden de pedido en formato Excel complete la orden de pedido y envíela por fax al número indicado su pedido será tratado en los plazos mas breves por el organismo responsable de este tipo de documento.

	puede acceder a la cesta de compras de 2 maneras diferentes: haciendo click en el ícono Cesta arriba a la derecha de la pantalla Desplazando su mouse en la solapa « Compras de servicios » luego seleccionando el link « Solicitar »

	Usted tiene la posibilidad de seleccionar las piezas que desee pedir, realizando su elección en la documentación repuestos y agregándolos a su carrito La documentación repuestos le permite realizar una selección precisa de la pieza que ud. necesita, brindando la posibilidad de realizar un filtrado por línea de producto o incluso por número de chasis. Para más información sobre la utilización de la Documentación Piezas de recambio y sobre la Cesta, diríjase a las ayudas específicas de los dos servicios.

	al inscribirse en el sitio Service Box, puede efectuar sus pedidos de repuestos en línea el pedido puede ejecutarse solo si usded está vinculado a un distribuidor oficial de repuestos Peugeot. para ello, debe contactar a su distribuidor oficial de repuestos Peugeot habitual y comunicarle su código punto de venta este ultimo podrá agregarlo a la lista de sus clientes Service Box y recibirá automáticamente todos sus pedidos El pago del pedido se realiza directamente a su distribuidor Para más información sobre el pedido de repuestos, diríjase al carrito y haga click en el link "Ayuda" en la parte superior derecha de la pantalla.

	Encontrará más abajo las diferentes etapas a realizarpara recuperar su código punto de venta: Conéctese al sitio Diríjase a la pestaña "Mi cuenta" y seleccione el link "Mis datos Puntos de venta" en el menú desplegable En la página "Mis datos Puntos de venta", su código Punto de venta se muestra en el primer cuadro.

	En cualquier momento, tiene la posibilidad de consultar/modificar sus datos personales (apellido y nombre de registro, dirección, etc. ). Encuentre más abajo las diversas etapas a realizar para consultar sus datos personales: Desplace su mouse sobre la pestaña "Mi cuenta" Se muestra un menú desplegable Cliquee en "Mis datos personales" se muestra la página que posee todos sus datos personales

	tiene la posibilidad de modificar algunos de sus datos personales directamente on line aquí están las distintas etapas a cumplir para modificar sus datos personales: remítase a la página "Mis datos personales" (Para mas información en el acceso a la página, ver párrafo anterior) Haga click en el campo a modificar e ingrese la información correspondiente repita la operación para toda la información que desee modificar presione el botón "Validar" para guardar sus modificaciones si la información ingresada no corresponde a sus criterios de verificación, se visualizará un error en la parte superior de la página. deberá entonces corregir el o los campos erróneos y hacer click nuevamente en el botón "Validar" su perfil así como su país no pueden modificarse on line si debe efectuar un cambio en esta información, por favor consultar nuestra asistencia. los datos de nuestra asistencia están disponibles haciendo click en el link "Contacto" arriba a la derecha de su pantalla

	en cualquier momento, puede consultar/modificar sus datos punto de venta A continuación las diversas etapas a efectuar para consultar sus datos puntos de venta : Desplace su cursos sobre la solapa "Mi cuenta" Se muestra un menú desplegable haga click en "Mis datos punto de venta" se muestra la página que tiene sus datos punto de venta los datos puntos de venta poseen : su código punto de venta a comunicar a su distribuidor para poder efectuar sus pedidos de piezas la tasa de IVA que aplica a su mano de obra las tasas de mano de obra que factura para cada operación puede parametrizar su tasa de IVA así como sus tasas de mano de obra para establecer sus presupuestos según las operaciones descriptas en la documentación "Escala de Tiempo/Métodos" su presupuesto imprimible estará disponible en el Carrito La documentación "Escala de Tiempo/Métodos" es un servicio de pago disponible a través de la solapa "Servicios abonados". para mas información referida a la documentación Escalas de Tiempo/Métodos, el Carrito y el modo operativo a seguir para la edición de presupuesto, remítase a las ayudas específicas de los servicios

	a continuación las distintas etapas a efectuar para modificar su tasa de IVA: remítase a la página "Misa datos punto de venta". (Para mas información sobre el acceso a la página, ver párrafo anterior) haga click en el campo correspondiente a la tasa de IVA (segundo cuadro en la página) informe su tasa presione el botón "Guardar", situado a la derecha del campo ingresado

	tiene la posibilidad de agregar, modificar o eliminar sus tasas de mano de obra. si desea agregar un tasa, estas son las operaciones a efectuar remítase a la página "Misa datos punto de venta". (Para mas información sobre el acceso a la página, ver párrafo "Acceder a sus datos punto de venta") haga click en el botón "Agregar" (tercer cuadro en la página) aparecen tres nuevos campos de ingreso complete el primer campo: código (por ejemplo, M1, T1, etc) ). el código debe corresponder al tipo de trabajo descripto en la documentación Escala de Tiempo/Métodos. puede recuperar este código en la ficha Escala de tiempo que se visualiza cuando selecciona una operación a efectuar en una parte de un vehículo. el código se visualiza en la ficha, en la columna "Tasa" para mas información, puede remitirse a la ayuda específica a la documentación "Escala de tiempo/métodos", Complete el segundo campo : título. el título es su propia descripción de la operación. complete el último campo: precio, que corresponde al precio que practica para esta operación presione el botón "Validar" situado debajo de los campos de ingeso: si desea modificar un tasa de mano de obra, por favor efectúe las siguiente acciones : remítase a la página "Misa datos punto de venta". (Para mas información sobre el acceso a la página, ver párrafo "Acceder a sus datos punto de venta") haga click en el campo titulado o en el campo precio de la tasa que desea modificar efectúe su corrección el casillero a tildar "Selección" correspondiente a la tasa se tilda automáticamente repita la operación para todas las tasas que desea modificar presione el botón "Actualización" todas las modificaciones efectuadas en las tasas de mano de obra seleccionadas se guardarán si desea eliminar tasas de mano de obra, estas son las operaciones a efectuar : remítase a la página "Misa datos punto de venta". (Para mas información sobre el acceso a la página, ver párrafo "Acceder a sus datos punto de venta") tilde el casillero "Selección" que corresponde a la tasa de mano de obra que desea eliminar repita la operación para todas las tasas que desea eliminar. presionar el botón "Eliminar" situado debajo de la lisa de sus tasas de mano de obra.

	Su nueva contraseña debe tener de 5 a 10 caracteres y no debe utilizar caracteres especiales a continuación la lista de las operaciones a efectuar para modificar su contraseña: Coloque su cursor sobre la pestaña "Mi cuenta" Aparece un menú desplegable haga click en "Mi contraseña" la página de modificación de contraseña se abre en el primer campo texto informe su contraseña en el segundo campo texto ingrese nuevamente su nueva contraseña presione el botón "Guardar"

	Real driving emission