As preconizações técnicas para uma boa qualidade de serviço durante a utilização do SI STELLANTIS , referente aos 3 aspectos : 1. A velocidade de conexão com a Internet utilizada pelo oficina 2. O tipo de computador ( posto de trabalho ) à disposição do usuário ( recepcionista , …) 3. O navegador / utilizado para acessar o SI STELLANTIS 1. Velocidade de conexão com a Internet utilizada pelo oficina Os tempos de resposta dos SI STELLANTIS ( Service Box , Diagbox , …) , estão relacionados à velocidade de conexão com a Internet disponível para o posto de trabalho do usuário ( recepcionista , …) desses SIs . Como medir a velocidade de conexão com a Internet 1. Conectar-se no computador do usuário e acessar ao SI STELLANTIS 2. Abrir uma sessão de navegador ( Microsoft IE ) 3. Abrir um site da Internet que permita medir a velocidade real da conexão , por exemplo : www.testadsl.net/test-debit.html 4. Iniciar o teste 5. Os resultados mostram a velocidade de download e upload Exemplo de resultados : Interpretação dos resultados/recomendação Velocidade de recepção (fluxo descendente ou download) Velocidade de emissão (fluxo crescente ou upload) Inferior a 1 Mbit / s Ou Inferior a 0,2 Mbit / s Velocidade insuficiente para trabalhar corretamente com o Service Box Forte risco de disrupção e de timeout Fazer upgrade na Internet Entre 1 & 3 Mbit / s E Entre 0,2 & 0,5 Mbit / s Velocidade que pode provocar demora nos tempos de resposta durante a utilização do Service Box Considerar fazer upgrade na Internet Superior a 3 Mbit / s E Superior a 0,5 Mbit / s Velocidade suficiente para utilizar o Service Box com tempos de resposta próximos das referências da STELLANTIS Sem necessidade de upgrade na Internet Nota : a velocidade geral da conexão que a oficina deve obter junto a seu Fornecedor de Acesso à Internet ( FAI ) depende do número de computadores e do uso feito . A medição da velocidade disponível para o posto de trabalho do usuário dos SI STELLANTIS deverá ser feita quando os diferentes postos da oficina estiverem em uso nominal . É aconselhado fazer diversas mensurações em momentos diferentes , para comparar uma medição à outra. . 2. Tipo de computador ( posto de trabalho ) Os tempos de resposta também dependem do tipo de computador utilizado . Para desfrutar do desempenho correto , o posto de trabalho do usuário ( recepcionista , …) deve ter recursos superiores ou iguais à configuração seguinte : Frequência do processador ≥ 3. 3 GHz Memória RAM ≥ 8 Go 3. Navegador/browser a ser utilizado para acessar os SI STELLANTIS A maioria dos navegadores de Internet do mercado ( Microsoft Internet Explorer , Mozilla Firefox , Google Chrome ) permitem a utilização do Service Box . Entretanto , atualmente ( Em 2018 ) , o funcionamento ideal só foi comprovado integralmente no seguinte navegador : Microsoft Internet Explorer v11 . Portanto, é recomendável utilizar esse navegador , na versão 11 . Nota : SAGAI ( web ) é uma exceção , no momento , a essa recomendação ; a versão do Internet Explorer utilizável atualmente é a IE9 . Nossa recomendação , para o acesso a esse SI é configurar um dos postos de trabalho com um navegador IE9 . Para informação , Um estudo está sendo feito para permitir o uso do SAGAI ( web ) também com o IE11 . Nós informaremos os prazos correspondentes .