Les préconisations techniques pour avoir une bonne qualité de service lors de l'utilisation des SI STELLANTIS , concernent 3 aspects : 1. Le débit de la liaison Internet utilisée par le garage 2. Le type d'ordinateur ( poste de travail ) à mettre à disposition de l'utilisateur ( réceptionnaire , …) 3. Le navigateur / browser utilisé pour accéder aux SI STELLANTIS 1. Débit de la liaison Internet utilisée par le garage Les temps de réponse des SI STELLANTIS ( Service Box , Diagbox , …) , sont tributaires du débit de la liaison Internet disponible pour le poste de travail de l'utilisateur ( réceptionnaire , …) de ces SI . Comment mesurer le débit de la liaison Internet 1. Se connecter sur l'ordinateur de l'utilisateur accédant aux SI STELLANTIS 2. Y ouvrir une session de navigateur ( Microsoft IE ) 3. Se connecter à un site internet permettant de mesurer le débit réel de la ligne , par exemple : www.testadsl.net/test-debit.html 4. Lancer le test 5. Les résultats fournissent les débits en réception et en émission Exemple de résultats : Interprétation des résultats / Préconisation Débit en réception (débit descendant ou download) Débit en émission (débit montant ou upload) Inférieur à 1 Mbit / s Ou Inférieur à 0,2 Mbit / s Débit insuffisant pour travailler correctement avec Service Box Très fort risque de perturbation et de timeout Upgrade Internet à faire Entre 1 & 3 Mbit / s Et Entre 0,2 & 0,5 Mbit / s Débit pouvant engendrer des temps de réponse décevants lors de l'utilisation de Service Box Upgrade Internet à envisager Supérieur à 3 Mbit / s Et Supérieur à 0,5 Mbit / s Débit suffisant pour utiliser Service Box avec des temps de réponse proches des références STELLANTIS Pas besoin d'upgrade Internet Note : le débit global de la liaison que le garage doit acquérir auprès de son Fournisseur d'Accès Internet ( FAI ) est dépendant du nombre de postes informatiques et de l'usage qui en est fait . La mesure du débit disponible pour le poste de travail de l'utilisateur des SI STELLANTIS doit être faite à un moment où les différents postes de travail du garage sont en usage nominal . Il est conseillé de faire plusieurs mesures à différents moments , pour vérifier que le débit disponible est bien comparable d'une mesure à l'autre . 2. Type d'ordinateur ( poste de travail ) Les temps de réponse dépendent également du type d'ordinateur utilisé . Pour bénéficier de performances correctes , le poste de travail de l'utilisateur ( réceptionnaire , …) doit avoir des caractéristiques supérieures ou égales à la configuration suivante : Fréquence processeur ≥ 3. 3 GHz Mémoire RAM ≥ 8 Go 3. Navigateur/browser à utiliser pour accéder aux SI STELLANTIS La plupart des navigateurs Internet du marché ( Microsoft Internet Explorer , Mozilla Firefox , Google Chrome ) permettent l'utilisation de Service Box . Cependant , actuellement ( en 2018 ) , leur parfait fonctionnement n'est intégralement vérifié qu'avec le navigateur suivant : Microsoft Internet Explorer v11 . Il est donc préconisé d'utiliser ce navigateur , dans sa version 11 . Note : SAGAI ( web ) déroge , pour l'instant , à cette préconisation ; la version d'Internet Explorer actuellement utilisable est la version IE9 . Notre recommandation , pour l'accès à ce SI est donc de configurer un des postes de travail avec un navigateur IE9 . Pour information , une étude est en cours pour permettre l'usage de SAGAI ( web ) avec IE11 également . Nous vous tiendrons informés des délais correspondants .